KnowKnow 구독은 '환불 불가'를 원칙으로 하며, 완료된 구독 결제는 원칙적으로 환불되지 않습니다.
다만 아래와 같은 상황이라면 [email protected] 으로 메일을 보내 알려 주세요. 사례별로 처리해 드리겠습니다:
앱에 중대한 기능 오류가 있거나 장시간 사용할 수 없는 경우
예상치 못한 결제가 발생한 경우(예: 계정 도용)
구독 전 정보가 부족해 플랜 내용과 이해 사이에 명백한 차이가 생긴 경우
참고: App Store / Google Play를 통해 구매한 구독은 최종 환불 여부를 Apple 또는 Google이 심사하므로, 해당 스토어의 구독 관리 페이지에서도 함께 환불 신청을 하시기를 권장합니다. 단순히 계속 사용하고 싶지 않은 경우에는 앱에서 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 다음 주기부터는 결제되지 않습니다.